กองทุนบำเน็จบำนาญข้าราชการ

ขั้นตอนการใช้บริการ GPF WEB SERVICE

วิธีการเข้าใช้บริการตรวจสอบ/ สอบถามข้อมูลทาง GPF Web Service และระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติที่ปรับปรุงใหม่ มีรายละเอียดดังนี้

1. ไม่มีการลงทะเบียนเข้าใช้บริการ นั่นคือ สมาชิกไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มหรือส่งเอกสารใด ๆ ให้แก่ กบข.
2. กบข. จะเป็นผู้จัดเตรียมรหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) นำส่งให้แก่สมาชิกทุกรายพร้อมใบแจ้งยอดเงินประจำปี 2549 ซึ่งนำส่งให้สมาชิกผ่านทางต้นสังกัดภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2550
3. เมื่อสมาชิกได้รับรหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password ) ให้เข้าใช้บริการตามช่องทางที่ระบุไว้ในใบแจ้งยอดเงิน โดยเริ่มใช้ได้ตั้งแต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2550
4. รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) จะเป็นชุดเดียวกันสำหรับการเข้าใช้บริการทั้ง 2 ระบบ (GPF Web Service และ ระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ) ดังนั้นหากผู้ใช้มีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านในระบบใดระบบหนึ่งก็จะมีผลต่อการใช้งานทั้ง 2 ระบบ

คำอธิบายเพิ่มเติม

สำหรับสมาชิกที่ได้ลงทะเบียนเข้าใช้บริการ GPF Web Service และ ระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติอยู่ก่อนแล้วท่านจะใช้รหัสผู้ใช้ (User Name) และรหัสผ่าน (Password) ชุดเดิมได้จนถึง วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2550 และเริ่มใช้รหัสใหม่ตั้งแต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2550 เป็นต้นไป

เงื่อนไขการใช้ รหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password)

1. เมื่อสมาชิกได้รับรหัสประจำตัว (User ID) และรหัสผ่าน (Password) แล้วให้รีบดำเนินการเข้าระบบครั้งแรก (First Log In) ในทันที โดยจะเข้าระบบ GPF Web Service หรือระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ ก็ได้
2. การเข้าระบบครั้งแรกจะมีขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยและป้องกันความเสี่ยงจากการเข้าระบบโดยบุคคลอื่นดังนี้
   1. ระบบจะสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
   2. เมื่อผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วระบบจะแจ้งให้สมาชิกกำหนดรหัสผ่านขึ้นใหม่เพื่อทดแทนรหัสผ่านที่ปรากฏอยู่ในใบแจ้งยอด
3. รหัสประจำตัว (User ID) เป็นข้อมูลเฉพาะตัวของสมาชิกไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
   รหัสผ่าน (Password) เป็นข้อมูลเพื่อเข้าระบบ ซึ่งสมาชิกสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่หากลืมรหัสผ่าน ต้องมีการขอรหัสผ่านใหม่ซึ่งกำหนดไว้ 2 ช่องทางคือ ติดต่อผ่านทาง 1179 หรือแจ้งผ่านทางหน้าจอ GPF Web Service

บริการ GPF IVR Service

เป็นบริการตรวจสอบยอดเงินสะสม เงินสมทบ เงินชดเชย เงินประเดิม(ถ้ามี) และผลประโยชน์ที่สมาชิกมีอยู่กับ กบข.ผ่านระบบตอบโทรศัพท์รับอัตโนมัติ (Interactive Voice Response) โทร. 1179 กด 8 ได้ด้วยตนเอง

ข้อควรระวัง

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล เมื่อสมาชิกได้รับรหัสผ่านจาก กบข. ควรจดจำและทำลายเอกสารรหัสผ่านส่วนตัวนั้น พร้อมทั้งดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นตัวเลขที่สามารถจดจำได้ง่าย

ทั้งนี้ หากสมาชิก กดรหัส ผิด ครบ 3 ครั้ง ระบบจะทำการล็อครหัสผ่านส่วนตัว สมาชิกจะไม่สามารถใช้งานได้ และต้อง ติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการยกเลิกรหัสผ่านดังกล่าวและออกรหัสผ่านใหม่ ต่อไป หรือเข้าไปที่ GPF WEB SERVICE กด ลืมรหัสผ่าน ต่อไป โดยรหัสผ่านใหม่นั้น สมาชิกสามารถเลือกได้ว่า จะจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ หรือ ผ่านทาง e-mail ของตนเอง

การใช้บริการตรวจสอบยอดเงินผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)

หลังจาก สมาชิกสมัครใช้บริการ GPF IVR Service ได้รับรหัสผ่านจาก กบข. สมาชิกจะสามารถเข้าใช้บริการตรวจสอบ ยอดเงินผ่านระบบโทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติโดยมีขั้นตอน ดังนี้

กรณีสมาชิกเข้าเปิดใช้บริการครั้งแรก

1. ติดต่อที่ ศูนย์บริการข้อมูลสมาชิก กบข. โทร. 1179
2. เลือกเมนู 8
3. ระบุหมายเลขสมาชิก 13 หลักและตามด้วยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#)
4. ระบบจะทวนหมายเลขสมาชิก 13 หลัก
   ยืนยันข้อมูลถูกต้อง กด 1
   ต้องการแก้ไขข้อมูล กด 2
5. ระบบจะแจ้งให้กดรหัสผ่าน 8 หลัก ของท่าน แล้วตามด้วยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#)
6. ระบบจะทวนรหัสผ่าน 8 หลัก
   ยืนยันข้อมูลถูกต้อง กด 1
   ต้องการแก้ไขข้อมูล กด 2
7. สอบถามยอดเงิน กบข.
   ยอดเงิน กบข. กด 1
   เปลี่ยนรหัส กด 2
   เลือก ยอดเงิน กบข. กด 1
8. ระบบจะแจ้งให้กดวันเดือนปีเกิด ของท่าน แล้วตามด้วยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#)
9. ระบบจะทวนวันเดือนปีเกิด ของท่านคือ วันที่......
10. ระบบจะแจ้งว่า กรณีท่านใช้บริการครั้งแรก กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่าน 8 หลัก ของท่าน
11. ระบบจะแจ้งยอดเงินในบัญชีของท่าน ณ วันที่ ........ โดยแบ่งเป็น
    ยอดเงินสะสม สมทบ และผลประโยชน์ ของเงินดังกล่าว จำนวน..........บาท และ
    ยอดเงินประเดิม(ถ้ามี) เงินชดเชย และผลประโยชน์ของเงินดังกล่าวจำนวน ..........บาท

กรณีสมาชิกเข้าใช้บริการครั้งต่อไป

ทำขั้นตอนที่ 1-7 เหมือนเดิม และข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 11
เลือกเปลี่ยนรหัส กด 2

8. ระบบจะแจ้งให้กดวันเดือนปีเกิด ของท่าน แล้วตามด้วยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#)
9. ระบบจะทวนวันเดือนปีเกิด ของท่านคือ วันที่...........
10. ระบบจะแจ้งให้กดรหัสใหม่ ที่ท่านต้องการ 8 หลัก แล้วตามด้วยเครื่องหมายสี่เหลี่ยม (#)
11. ระบบจะทวน รหัสใหม่ ที่ท่านกด............
    ยืนยันข้อมูลถูกต้อง กด 1
    ต้องการแก้ไขข้อมูล กด 2
12. เมื่อ กด 1 เพื่อยืนยัน ระบบจะแจ้งการเปลี่ยนรหัส ของท่าน สมบูรณ์ สมาชิกสามารถใช้รหัสใหม่ ได้ทันที

กรณีสมาชิกเข้าใช้บริการครั้งต่อไป

ทำขั้นตอนที่ 1-7 เหมือนเดิม และข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 10-12